Klachten openbaar vervoer

Het OV loket is een onafhankelijke organisatie, gesubsidieerd door het Ministerie van Infrastructuur en Milieu met als doel reizigers te helpen die een klacht hebben over het openbaar vervoer door:

• de weg naar de juiste vervoerder te wijzen
• informatie te verstrekken over te volgen procedures
• indien nodig te bemiddelen bij individuele problemen
• gesignaleerde klachten te bundelen en te rapporteren.